Informazioni sulla registrazione
È OBBLIGATORIO EFFETTUARE LA REGISTRAZIONE?
No, puoi entrare in Istituto Etoile senza essere un utente iscritto ed accedere liberamente alle informazioni, ai dettagli tecnici delle schede prodotto, alle notizie ed a tutti quei servizi che, per essere espletati, non richiedono l'inserimento di dati personali. Per utilizzare i servizi destinati ai clienti o inserire interventi nei nostri forum è invece necessario completare la scheda di registrazione.
Al momento dell'iscrizione tutto ciò che c'è da fare è inserire i dati personali sufficenti per poter essere identificato in modo univoco; saranno quindi richiesti alcuni dati anagrafici, e verrà data la possibilità di scegliere una Username ed una Password, che consigliamo di conservare (memorizzandoli o stampandoli).
Completata l'iscrizione per accedere ai nostri servizi avanzati è sufficente farsi riconoscere dal sito Istituto Etoile inserendo Username e Password ogni volta che il sistema ne fa richiesta.
Per completare un acquisto su Istituto Etoile è necessario inserire tutti quei dati personali che consentono una gestione efficente dell'ordine. Questi dati possono essere inseriti sia in fase d'iscrizione sia al momento del primo acquisto seguendo le indicazioni che il sistema invia in automatico.
LA REGISTRAZIONE COMPORTA OBBLIGHI O VINCOLI?
No, nessun obbligo né canoni, né costi da sostenere. La registrazione non scade se non dopo un anno di inattività o per un uso non conforme alle disposizioni e al regolamento d'acquisto (es.:doppia registrazione).
Non è comunque obbligatorio acquistare nulla.
SONO UN UTENTE REGISTRATO COSA DEVO FARE PER ACQUISTARE?
E' sufficiente inserire login e password prima dello "shopping".
Consigliamo di inserire i codici di identificazione ogni volta che si giunge sul sito (con molti browser ciò può essere automatizzato inserendo solo le prime due lettere della login). Facendosi riconoscere, potrete leggere le ultime comunicazioni, oltre a poter accedere immediatamente alla modalità di acquisto senza dover tornare indietro all'home page.
HO DIMENTICATO IL CODICE DI ACCESSO E/O LA PASSWORD. DEVO REGISTRARMI NUOVAMENTE?
No, Istituto Etoile offre un servizio in grado di comunicare automaticamente il codice di accesso e la password ai Clienti che ne facciano richiesta.
Il servizio permette, semplicemente inserendo il proprio indirizzo e-mail (precedentemente indicato nella registrazione) di ricevere mediante un messaggio di posta elettronica i dati di accesso a Istituto Etoile.
La richiesta può essere effettuata da tutte le pagine del sito semplicemente semplicemente selezionando l'opzione "Gestione Dati Registrazione" e seguendo il link "Hai dimenticato la password?".
NON RIESCO AD ENTRARE CON LA MIA LOGIN E PASSWORD.
Controllare se i dati sono stati inseriti correttamente - ad esempio: 1 (uno) invece di l (elle minuscola), 0 (zero) invece di O (o maiuscola), ecc. Se anche con questo controllo non si riesce ad accedere, inviare una richiesta mediante l'apposito modulo on-line.
POSSO CAMBIARE LA MIA LOGIN E PASSWORD?
È possibile cambiare tutti i dati anagrafici (ad eccezione del nome e cognome) e password, ma non la login.
POSSO EFFETTUARE PIÙ REGISTRAZIONI?
Assolutamente no.
Poiché non ci è possibile controllare on-line la veridicità e la correttezza dei dati inseriti, provvediamo a rendere immediatamente operativa l'attivazione, per evitare lunghe attese. In un secondo momento, tramite controlli eseguiti in varie modalità, il sistema e lo Staff provvederanno a controllare i dati.
Per la natura stessa dell'attività informatica non possiamo che adottare misure di questo tipo. Nel frattempo è consentito accedere al sito ed inserire acquisti e richieste di segnalazione, e quindi ricevere la merce.
Tale attività è sotto la diretta responsabilità dell'intestatario dell'account di posta elettronica, dell' IP del PC che effettua l'ordine e dell'intestatario di ricezione della merce, essendo questi gli unici dati confermabili in tempo reale, oltre ad essere certi e conosciuti.
È espressamente vietato registrare account falsi o doppi, o ancor peggio, inserire dati di terze persone senza la diretta azione di questi ultimi. ("Falsità in scrittura privata", Art.485 c.p., "Sostituzione di persona", Art. 494 c.p., "Accesso abusivo ad un sistema informatico", art.615- ter c.p.)
Istituto Etoile si riserva di intraprendere tutte le azioni legali ritenute necessarie nel caso di usi fraudolenti o falsi, anche per tutelare l'utenza corretta e diligente. Invitiamo pertanto a proseguire nelle attività di acquisto presso la nostra azienda solo tramite registrazioni reali e corrette.
POSSO FAR UTILIZZARE IL MIO PC (e il mio collegamento internet) PER FAR REGISTRARE AMICI E/O FAMILIARI?
Certamente (anche se sconsigliabile), purché i dati vengano inseriti direttamente dall'interessato.
Poiché il sistema informatico interagisce con il browser del PC in maniera piuttosto stretta consigliamo di svuotare la cache ad ogni nuova sessione, oltre ad inserire correttamente la login e la password dell'utente che in quel momento utilizza il sistema.
Per maggiori informazioni vi invitiamo a consultare la sezione "Ottimizzazione del browser".
POSSO INSERIRE LA MIA EMAIL SU REGISTRAZIONI DI AMICI E/O FAMILIARI?
L'e-mail è strettamente privata, è quindi necessario disporre di un proprio indirizzo di posta elettronica.
MI SONO REGISTRATO COME PRIVATO MA SONO UN'AZIENDA: COSA FARE?
Inviare mediante l'apposito modulo on-line una richiesta di cancellazione dell'acconto. La cancellazione è possibile solo ed esclusivamente se non si è effettuata alcuna movimentazione contabile (ordine e fatturazione).
In un secondo momento, quindi, sarà possibile effettuare una nuova registrazione.
MI SONO REGISTRATO COME AZIENDA MA SONO UN PRIVATO: COSA FARE?
Inviare mediante l'apposito modulo on-line una richiesta di cancellazione dell'acconto. La cancellazione è possibile solo ed esclusivamente se non si è effettuata alcuna movimentazione contabile (ordine e fatturazione).
In un secondo momento, quindi, sarà possibile effettuare una nuova registrazione.
HO LA NECESSITÀ DI REGISTRARMI SIA COME PRIVATO CHE COME AZIENDA: POSSO FARLO?
È possibile eseguire una doppia registrazione, sia come privato che come azienda, ma è indispensabile in tal caso che i dati identificativi dell'azienda (come codice fiscale, indirizzo, ecc.) siano diversi dai dati identificativi dell'utente privato. Per ulteriori informazioni inviare una specifica richiesta mediante l'apposito modulo online.
ALCUNI DATI PERSONALI SONO CAMBIATI, BISOGNA REGISTRARSI NUOVAMENTE?
No, Istituto Etoile offre un servizio in grado di permettere la variazione dei dati direttamente da parte del Cliente.
Il servizio permette, semplicemente inserendo i propri codici di accesso e password di accedere ad un modulo nel quale oltre all'indirizzo è possibile variare anche e-mail, il numero telefonico e tutti gli altri dati contenuti nella scheda di registrazione.
L'INDIRIZZO E-MAIL INDICATO NELLA SCHEDA DI REGISTRAZIONE È CAMBIATO, COSA BISOGNA FARE?
Inserendo login e password si accede ai dati da inserire o modificare e la loro variazione sarà accettata dal sistema semplicemente selezionando il bottone "Conferma Modifica" alla fine della procedura.
HO SBAGLIATO AD INSERIRE IL MIO INDIRIZZO DI POSTA ELETTRONICA, COSA POSSO FARE?
Nel caso che nella fase di registrazione si sia digitato il proprio indirizzo e-mail in maniera non corretta è necessario comunicare, mediante l'apposito "modulo online", il proprio Nome, Cognome, Codice Fiscale e l'indirizzo e-mail corretto.
NON HO INSERITO UN DATO NELLA SCHEDA DI REGISTRAZIONE, COSA POSSO FARE?
La procedura usa il numero GSM indicato in fase di compilazione del modulo di registrazione. Se i dati relativi non sono stati inseriti in fase di registrazione, o sono variati in seguito, è possibile modificare ed inserire i dati in qualsiasi momento mediante la procedura "Modifica i tuoi dati" presente nella "Gestione Dati Registrazione", oppure dall'apposito pulsante "Modifica i tuoi dati" in corrispondenza della richiesta di notifica della segnalazione.
Inserendo login e password si accede ai dati da inserire o modificare e la loro variazione sarà accettata dal sistema semplicemente selezionando il bottone "Conferma Modifica" alla fine della procedura.
